PChome測試智慧化倉庫 不排除擁有實體通路

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(中央社記者吳家豪台北15日電)電商業者PChome網路家庭執行長蔡凱文今天說,網家正在大園物流中心測試智慧化倉庫,提升出貨效率,看好下半年表現將優於上半年;未來不排除擁有實體通路,但目前沒有具體計畫。

網家今天在信義區首度打造「PChome線上購物20週年快閃店」,透過4大展區回顧電商發展重大里程碑,並展出20年來的長青經典商品。

蔡凱文受訪指出,上半年其實供應鏈狀況沒有很好,不少商品很快就賣完或缺貨。這次疫情與2003年SARS時期最大的不同是,很多實體店開始想像如何做電商,可以選擇各種方式投入,例如找B2B2C(企業對企業對消費者)平台開店,或自己開獨立網站再砸錢行銷。

談到實體通路業者併購對電商通路的影響,蔡凱文認為,整合線下實體通路、支付及優惠,一直是網家想做的。網家不排除擁有自己的線下實體通路,甚至可以說「很想」,現在有意願做,也有在評估,但還沒有可以對外說明的行動。

媒體關注振興三倍券排除電商的影響,蔡凱文表示,電商產業不是只有PChome、momo等平台,還有上中下游業者組成,其中超過9成業者可能也有實體店。很多只在電商平台或在網路上開店的個人店家不能使用振興三倍券,形同逼他們放棄在網路銷售的管道。

他建議政府應該從產業角度思考,除了平台型電商之外,後面還有大量賣家與買家,這些店家都需要振興三倍券,希望政府多加考慮。

針對倉庫擴建計畫,蔡凱文說,網家正在大園物流中心打造測試環境,將原本的自動化設備結合穿梭式自動倉儲(Shuttle Rack)、自動導向車(AGV)等機械設備,加上部分人力,把自動化倉儲改造成智慧化倉儲,透過大數據分析達到庫存最適化配置,藉此提升出貨效率。

他也提到,今年以來經歷多次搶購潮,每秒鐘訂單數和來客數都是以前沒想過的。例如口罩搶購時,網家的同時在線流量是去年雙11高峰約3倍。因應未來可能再現的搶購潮,網家目前規劃優化消費流程,在下一波系統修正時,可立即告知消費者是否搶購成功,不用等到結帳才通知。

展望下半年,蔡凱文維持審慎樂觀的看法,預期在雙11等檔期造勢下,下半年會比上半年做得更好,但還需要觀察供應鏈狀況。網家預計7月推出比較大眾化的IP(智慧財產權)商品,也會有與新通路夥伴的合作計畫。(編輯:楊凱翔)1090615